Жінка отримала на картку допомогу від благодійного фонду 64 750 гривень, але через два дні списали більшу частину коштів - реакція ПриватБанку
У ПриватБанку наголошують, що попри все бажання захистити та вберегти клієнтів від шахраїв вони обмежені у своїх можливостях
Жінка у січні 2024 року отримала допомогу від благодійного фонду в розмірі 64 750 гривень, але через два дні з рахунку без її відома зняли 56 тисяч гривень. Вона вказує, що ПриватБанк лише заблокував картку, а поліція взагалі безсильна. Відповідна скарга опублікована 7 червня на сайті "Мінфіну".
Клієнтка ПриватБанку отримала грошову допомогу від благодійного фонду. Однак більшу частину коштів списали без її відома.
"В січні цього року мені надійшла допомога від благодійного фонду в розмірі 64 750 гривень. Через два дні в мене було знято 56 тисяч гривень двома платежами на ім'я невідомого користувача, операцію провели без мого відома. Помітила через дві години та відразу звернулася до чату підтримки. Все що зміг зробити банк це заблокувати карту. Поліція безсильна. Багатодітну родину залишили без коштів на існування в окупації", - розповіла жінка.
Реакція ПриватБанку на скаргу жінки
У ПриватБанку відреагували на скаргу жінки. Там зазначають, що попри все бажання захистити та вберегти клієнтів від шахраїв вони обмежені у своїх можливостях.
"Нам прикро, що виникла така ситуація. Попри все бажання захистити та вберегти своїх клієнтів від шахраїв, банк обмежений у своїх можливостях. Пошук і затримання зловмисників, разом із проведенням розслідувань за випадками шахрайства є обов'язком правоохоронних органів та згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Водночас зауважимо, що правоохоронці можуть отримати всю необхідну інформацію за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом".
Клієнтам радять бути уважними та слідувати простим правилам. В деяких ситуаціях вони випадково потрапляють на гачок шахраїв та щоб такого не сталось на сайті фінустанови є декілька дієвих порад посилання тут і тут.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Одеситці заблокували три картки ПриватБанку при спробі отримати кошти - що вирішив суд
- Двоє підлітків з Житомирщини через фішингові посилання вкрали мільйон з чужих карток - Приватбанк
- ПриватБанк відмовив в обслуговуванні та зажадав повернення 118 тисяч гривень - як коментують ситуацію у фінустанові
