Житель Київщини скаржиться на відсутність доларів у відділенні ПриватБанку - реакція фінустанови
У ПриватБанку зазначають, що приймають і видають тільки таку валюту, яка відповідає вимогам НБУ та вважається платіжною не тільки на території України, а і в інших країнах відповідно ознак зношеності
Чоловік багато років користується ПриватБанком, але останнім часом незадоволений його роботою. Причина в тому, що у відділенні за адресою Київська область, Рокитне, вулиця Вокзальна, 36 відсутня іноземна валюта для купівлі, а точніше долар США. Йому порадили замовити валюту в додатку "Приват-24". Відповідна скарга опублікована 18 липня на сайті "Мінфіну".
Касирка ПриватБанку порадила клієнту замовити валюту через "Приват-24". Він зробив це двічі, але під час отримання у відділенні помітив, що їх стан не дуже гарний, бо вони зразка 1996 року
"Багато років користуюся послугами ПриватБанку і до цього часу був задоволений, всі питання які виникали вирішувалися в найкоротші терміни, всім рекомендував даний банк. Однак останнім часом зовсім не задоволений роботою даного банку. Причина в тому, що у відділенні (Київська область, Рокитне, вул. Вокзальна, 36) відсутня іноземна валюта для купівлі, а точніше долар США. Касирка повідомила, щоб придбати долари США робіть замовлення через "Приват-24". Зробив замовлення прихожу у відділення мені видають долари США зразка 1996 року і стан їх не дуже гарний, я відмовився їх отримувати, інших окрім 1996 року в банку немає. Замовив знову через "Приват-24" і знову привезли долари США 1996 року і стан їх не задовільний. Якщо ви знаєте надалі продати долари США 1996 року доволі проблематично, обмінники так і банки не охоче їх приймають назад. Тому в мене питання, чому у відділенні ПриватБанк завозить долари США лише 1996 року?", - цікавиться чоловік.
Реакція ПриватБанку на скаргу чоловіка
У ПриватБанку зазначають, що сума формується та доставляється для замовлення з купюр того номіналу та року випуску, що є в наявності. Банк приймає і видає тільки таку валюту, яка відповідає вимогам НБУ та вважається платіжною не тільки на території України, а і в інших країнах відповідно ознак зношеності.
"На поточний момент згідно з постановою 75 НБУ банкам, небанківським установам заборонено відмовляти клієнтам у здійсненні валютно-обмінних операцій з банкнотами іноземної валюти будь-якого року випуску в разі повної відповідності за дизайном і елементами захисту зразкам, справжність яких підтверджена з використанням відповідного обладнання. При отриманні коштів ви можете відмовитися від замовлення та перезамовити їх на іншу дату. Хочемо зауважити, якщо інші установи відмовляється у вас прийняти готівку спираючись на рік, ви можете скаржитись в Національний банк", - пояснили у ПриватБанку.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Киянину у відділенні ПриватБанку видали купюри, які ніде не приймають - реакція фінустанови
- Клієнт ПриватБанку звернувся на гарячу лінію щодо доларового депозиту, однак йому заблокували доступ до Приват-24 - реакція фінустанови на ситуацію
- ПриватБанк неочікувано знизив кредитний ліміт з 30 до 3 тисяч гривень - як коментують ситуацію у фінустанові
