Київстар пояснив, чому при підключенні тарифу у контрактного абонента одразу знимають кошти з рахунку
Чоловік не розуміє, чому Київстар списав кошти з його рахунку, адже контракт передбачає спочатку користування послугами, а вже потім оплату за них
Чоловік вказує, що є новим абонентом та підключив тариф контракт у магазині Київстар. Однак він не розуміє, чому в нього зняли кошти з рахунку та коли потрібно оплачувати тариф. Відповідну скаргу він залишив 15 липня до публікації компанії.
Новий клієнт Київстару обрав контракт, але не знає, коли потрібно оплачувати тариф. Також він не розуміє, чому кошти списали з рахунку, бо контракт передбачає спочатку користування, а вже потім оплату.
"Як дізнатися, коли мені оплачувати за тариф Київстар контракт? Чому при підключенні відразу зняли гроші з рахунку, якщо контракт спочатку користуєшся потім платиш?", - цікавиться чоловік.
Реакція Київстару на скаргу клієнта
У Київстар вказують, що на умовах договору оплата знімається кожного дня, рівними частинами, пропорційно кількості днів у місяці. При досягненні порогу інформування клієнту надійде повідомлення з інформацією про стан рахунку і рекомендацією поповнити номер.
"При переході на умови договору знімається оплата одразу за місяць по тарифу, як мине оплачений період, надалі оплата зніматиметься кожного дня, рівними частинами, пропорційно кількості днів у місяці. При досягненні порогу інформування вам надійде повідомлення з інформацією про стан рахунку і рекомендацією поповнити номер", - заявили у Київстар.
Чим контракт відрізняється від тарифів передплати
- -20% на 4 оплати тарифу. Якщо ви перейшли з передплати на контракт або придбали новий номер — діятиме знижка на тариф.
- Можна піти «у мінус» без комісій. Ви залишаєтеся на зв'язку, навіть коли на рахунку 0 гривень — оплатити все можна навіть наступного місяця.
- Не треба оплачувати тариф наперед. 1 числа вам нараховуються тарифні обсяги, а оплата знімається щодня впродовж місяця, на відміну від передплати, де спершу треба оплатити тариф на 4 тижні.
- Захищена SIM. Номер закріплюється за вашим ім'ям і будь-які дії проходять після авторизації за вашими паспортними даними.
- + ще 1 Суперсила без доплат. Порівняно з тарифами передплати, де 1 Суперсила, у більшості контрактних тарифів — 2 послуги на вибір без доплат.
- Більше можливостей з безлім-тарифами. Вибирайте тариф із безлімітним інтернетом, щоб завжди бути онлайн, коли це необхідно.
- Кілька номерів — один рахунок. У контрактних тарифах можна об'єднати до п'яти номерів на один рахунок. Так ви будете впевненими, що всі ваші близькі на зв’язку, адже на рахунку достатньо коштів.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Джерела додаткового живлення встановили, а інтернет все одно не працює - у Київстарі пояснили причину
- Жителька Запоріжжя втратила з рахунків в ПриватБанку 76 тисяч гривень після дзвінка від Київстару - чи повернув суд кошти
- Абонент Київстару відновив номер та дізнався про взятий на його ім'я кредит - яким було рішення суду Києва
