Киянин просив Нацкомісію перевірити Київстар, але вимогу проігнорували - що вирішив суд
Чоловік двічі звертався до національної комісії щодо дій Київстар
Чоловік просив Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сфері зв'язку та інформатизації (НКРЗІ) призначити та провести перевірку в компанії Київстар за фактами порушень його прав. Однак дії оператора не проаналізували, тож він вимагає компенсацію у розмірі 35 500 гривень. Про це йдеться у рішенні Печерського районного суду Києва, опублікованому 9 серпня 2024 року.
Чоловік звернувся до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв'язку та інформатизації (НКРЗІ) з заявою від 04.01.2021 року та повторно від 22.03.2022 року про порушення ПрАТ «Київстар» Закону України «Про телекомунікації» та «Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг», затверджених постановою Кабінету міністрів України від 11.04.2012 року №295 зі змінами та доповненнями, в яких просив призначити та провести перевірку в ПрАТ «Київстар» за фактами порушень його прав допущених оператором. НКРЗІ належним чином звернення не розглянула. Житомирський окружний адміністративний суд виніс рішення, яким зобов'язав розглянути зазначену заяву громадянина в установленому законом порядку, проте воно залишилось не виконаним.
"На звернення чоловіка від 04.01.2021 року НКРЗІ надала відповіді: 09.02.2021 року за №06/1311-2652/Х-519 про продовження строку розгляду звернення; 23.02.2021 року №06/1311-7698/Х-519. Крім того, йому роз'яснили, що згідно з п. 4 та 13 ч. 1 ст. 32 Закону України «Про телекомунікації» споживачі мають право на вибір операторів, провайдерів телекомунікацій, зокрема, шляхом звернення до суду. При цьому він не звернувся до суду з приводу оскарження неправомірних дій операторів, провайдерів телекомунікацій у встановленому законом порядку. Обставини, на які вказує громадянин не підтверджені належним чином. Крім того, на виконання рішення Житомирського окружного адміністративного суду НКРЗІ виконала рішення Житомирського окружного адміністративного суду в повному обсязі, здійснивши розгляд його звернень від 04.01.2021 року та 22.03.2021 року, за результатом яких була направлена відповідь від 08.02.2023 року за № 01-801/162", - заявили в НКРЗІ.
Яким було рішення суду?
Суд частково задовольнив позов чоловіка. З державного бюджету України на його користь стягнуть 2 тисячі гривень компенсації моральної шкоди.
"Зважаючи на глибину заподіяної моральної шкоди, характер та обсяг душевних страждань, яких зазнав позивач внаслідок бездіяльності, тривалості моральних страждань у зв'язку з необхідністю докладання додаткових зусиль для відновлення свого права на звернення, доведення своїх вимог в суді та оскарження неправомірних дій відповідача (НКРЗІ), суд дійшов висновку, що моральна шкода підлягає відшкодуванню у розмірі 2 тисяч гривень, що є достатньо для відшкодування спричиненої моральної шкоди", - наголосив суд.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Абонентку Київстар, якій замінили SIM-картку з абонентським номером, вимагають повернути борг 77 911 гривень - що вирішив суд
- У жительки Кривого Рогу перестав працювати телефон з SIM-картою Київстар та зникло з банківських рахунків близько 50 тисяч гривень - що вирішив суд
- Киянин пішов до суду, бо Київстар не відповів на його запитання - яким було рішення
