Водафон не відреагував на звернення клієнта, той зажадав компенсацію у 25 тисяч гривень - на чий бік став суд

Водафон не надав чоловіку запитувану інформацію. Він просить визнати незаконними дії оператора щодо відмови. Також на його користь мають стягнути кошти на відшкодування моральної шкоди в сумі 25 тисяч гривень. 

Як вказується у рішенні Коростишівського районного суду Житомирської області, чоловік є користувачем мобільного телефонного зв'язку ПрАТ "ВФ Україна". Він направив оператору звернення, в якому просив надати інформацію:

• про по хвилинний тариф надання послуг в мережі у 2018-2019 роках та про діючий у 2020 році,
• інформацію про вартість роумінгу з ПАТ "Укртелеком" у 2018-2019 роках, та про діючий у 2020 році,
• інформацію про вартість роумінгу з ПрАТ "Київстар" у 2018- 2019 роках, та про діючий у 2020 році,
• інформацію про вартість роумінгу з ТОВ "Лайфселл" у 2018-2019 роках, та про діючий у 2020 році.
  
  

"На електрону адресу ПрАТ "ВФ України" було надіслано ряд заяв абонента, з яких вбачалось наявність спору про нібито неправомірне обмеження надання телекомунікаційних послуг. Він просив надати йому інформацію про вартість роумінгу між операторами. ПрАТ "ВФ Україна" не є суб'єктом господарювання, що займає домінуюче становище на ринку та не наділене спеціальними та виключними правами в контексті Закону України "Про доступ до публічної інформації". Питання розрахунків між операторами телекомунікацій врегульовано відповідно до вимог чинного законодавства України. При цьому, ПрАТ "ВФ Україна" не є розпорядником вказаної інформації. За результатом розгляду його заяв, оператор надав вичерпну інформацію абоненту щодо змісту та вартості наданих телекомунікаційних послуг за період до яких споживач має претензії, а також рекомендовано вказати періоди з приводу яких в нього наявні сумніви щодо коректності утримання коштів, для подальшого інформування щодо проведених операцій. Також номер клієнта обслуговується за умовами передплаченого сервісу у тарифному плані "Vodafone 4G Smart XS". Хвилинний тариф надання послуг залежить від того у якому плані обслуговується абонент, а також відрізнятиметься за умов місячної та денної тарифікації", - йдеться у відповіді ПрАТ "ВФ Україна". 

Що вирішив суд? 

Чоловіку відмовили у задоволенні позову. Він не надав достатніх доказів на обґрунтування своїх вимог.

"Вимога про відшкодування моральної шкоди є похідною від вимоги про визнання незаконними діями ПрАТ "ВФ Україна" щодо відмови надання інформації та зобов'язання відповідача вчинити дії, а тому суд вважає, що у задоволенні позову в цій частині та в частині відшкодування коштів витрачених на подання і розгляд позовної заяви в сумі 1 022 гривень також необхідно відмовити", - додали у суді. 

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.